Webinar Gratis ASN Bersertifikat: SAPA ORTALA Edisi 10 – Mewujudkan Pelayanan Publik Inklusif dan Responsif bagi Kelompok Rentan

Biro Organisasi dan Tatalaksana (Ortala) Sekretariat Jenderal Kementerian Dalam Negeri kembali hadir menyapa seluruh Kawan ASN di Tanah Air. Lewat program mingguan Selasa Pagi Bersama Biro Organisasi dan Tatalaksana (SAPA ORTALA) Edisi 10, tema yang dibentangkan kali ini sungguh krusial untuk perbaikan birokrasi: “Mewujudkan Pelayanan Publik Inklusi dan Responsif bagi Kelompok Rentan.”

Webinar ini digelar secara gratis, dilengkapi fasilitas E-Sertifikat resmi, serta menghadirkan pakar inklusi nasional pada Selasa, 21 Juli 2026 pukul 09.00 WIB. Program ini menjadi wadah pembelajaran yang sangat berharga bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di tingkat pusat maupun daerah guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang berkeadilan dan ramah bagi segenap warga negara.

Informasi Lengkap Webinar SAPA ORTALA Edisi 10

Transformasi Pelayanan Publik yang Menyentuh Semua Lapisan

Kalau Kawan ASN tengok dinamika reformasi birokrasi hari ini, cakap pasal pelayanan publik tak lagi sekadar urusan digitalisasi atau percepatan cetak dokumen belaka. Ada hal mendasar yang sering kali terlepas dari pandangan kita: bagaimana nasib saudara-saudara kita dari kelompok rentan saat datang meminta pelayanan di kantor pemerintahan?

Melalui program SAPA ORTALA Edisi 10 ini, Biro Ortala Setjen Kemendagri memboyong topik yang menurut awak sangat elok dan memang sedang kita butuhkan. Kita tak hanya diajak mengejar angka capaian kerja, tetapi juga membenahi tata laksana agar lebih berkeadilan. Buat Kawan ASN yang bertugas di bagian pelayanan, penyusun SOP, ataupun di bagian organisasi, bincang-bincang kali ini bisa jadi petuah penting untuk membenahi unit kerja masing-masing.

Mengapa Tema Ini Sangat Relevan untuk ASN?

Akar masalah pelayanan publik di Indonesia kerap kali bukan karena ASN tak mau bekerja, melainkan karena belum tersedianya standar tata laksana yang ramah bagi penyandang disabilitas, lansia, ibu hamil, maupun anak-anak. Hambatan fisik dan prosedur yang kaku acap kali membuat masyarakat dari kelompok rentan ini mengelus dada saat berurusan di kantor pemerintah.

Urgensi Pelayanan Inklusi:

Pelayanan publik yang baik adalah pelayanan yang tidak meninggalkan siapa pun (no one left behind). Standar Evaluasi Kinerja Pelayanan Publik (EKPP) serta Indeks Reformasi Birokrasi masa kini menempatkan penyediaan sarana dan tata laksana khusus bagi kelompok rentan sebagai indikator utama penilaian.

Pemahaman menyeluruh mengenai prinsip pelayanan responsif sangat penting agar Kawan ASN tidak sekadar mengejar target kuantitatif, melainkan mampu menghadirkan dampak nyata dalam menjamin hak konstitusional warga negara.

Apa yang Kemungkinan Akan Dibahas?

Mengingat narasumber utama adalah seorang praktisi dan peneliti senior di bidang inklusi sosial, materi yang akan dikupas diproyeksikan meliputi:

• Pemetaan dan Identifikasi Kelompok Rentan: Memahami secara mendalam spektrum kelompok rentan serta ragam hambatan (barriers) yang mereka hadapi dalam mengakses layanan publik.

• Penyusunan SOP dan Tata Laksana Inklusif: Trik merancang prosedur kerja dan fasilitas fisik yang akomodatif, aman, serta non-diskriminatif.

• Membangun Sensitivitas dan Etika Petugas: Membentuk kepribadian garda depan (frontliner) agar lebih empati, responsif, dan cekatan saat melayani warga berkebutuhan khusus.

• Evaluasi Aksesibilitas Unit Kerja: Cara mengukur dan memetakan sejauh mana kantor pelayanan publik sudah memenuhi standar ramah disabilitas.

• Harmonisasi Regulasi Kemendagri & PANRB: Mengintegrasikan indikator pelayanan inklusif ke dalam tata kelembagaan pemerintah daerah maupun kementerian.

Siapa Narasumber Webinar Ini?

• Narasumber Utama:

  Ari Triono, S.S., MDPP.

  (Pakar Inklusi & Founder Linktara)

  Beliau merupakan sosok yang luas jam terbangnya dalam mendorong kebijakan dan program pembangunan inklusif di Indonesia. Kepakarannya akan memberikan wawasan teoritis sekaligus praktis dalam dunia birokrasi.

• Moderator:

  Muhammad Taufik, S.Tr.IP.

  (Fasilitator Pemerintahan Biro Ortala Setjen Kemendagri)

  Mewakili unsur internal Kemendagri, beliau akan memandu jalannya diskusi agar selaras dengan arah kebijakan tata laksana dan pengembangan aparatur di daerah.

Perpaduan narasumber ini sungguh elok betul. Ada kepakaran teknis dari praktisi inklusi, dipadu dengan pengawalan dari jajaran Biro Ortala Kemendagri. Diskusi tak bakal jadi bual-bual kosong, melainkan langsung menyasar pada solusi praktis di lapangan.

Kenapa Webinar Ini Awak Rekomendasikan?

Dua hal utama yang membuat awak yakin merekomendasikan sesi ini untuk Kawan ASN sekalian:

1. Aplikatif dan Berorientasi Solusi: Materi tidak berhenti pada jargon idealis, melainkan memberikan langkah konkret yang dapat langsung diterapkan dalam penyusunan SOP maupun penataan fisik ruang pelayanan.

2. Otoritas Penyelenggara Resmi: Diselenggarakan langsung oleh Biro Ortala Setjen Kemendagri yang membina tata laksana instansi pemerintah di seluruh Indonesia, sehingga wawasan yang diperoleh sangat relevan dengan penilaian kinerja dan reformasi birokrasi.

Apakah Ada Sertifikat?

Ya, tentu ada! Peserta yang mengikuti rangkaian acara dan mengisi presensi resmi akan mendapatkan E-Sertifikat Gratis. E-Sertifikat ini sangat berguna bagi Kawan ASN untuk melengkapi dokumen pengumpulan nilai Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) serta portofolio pengembangan kompetensi tahunan.

Poster Resmi Webinar

Kredit Sumber : Biro Organisasi dan Tataksana Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia

Cara Bergabung dan Akses Event

Kawan ASN dapat langsung bergabung pada hari pelaksanaan via Zoom Meeting maupun YouTube Live melalui rincian berikut:

• Link Direct Zoom: https://kemendagri-go-id.zoom.us/j/95735667540?pwd=D0boWvGjAs81E2rzoNn4xcg5odoxoM.1

• Meeting ID: 957 3566 7540

• Passcode: 548849

• Live Streaming YouTube: Channel @ortala_kemendagri

• Kanal Resmi WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029Vb7ZeE1D38CWuh6UCZ3f

Penutup

Menyediakan pelayanan yang inklusif bukan lagi soal belas kasihan, melainkan tanggung jawab dan kewajiban konstitusional kita sebagai abdi negara. Sesi SAPA ORTALA Edisi 10 ini menawarkan jalan terang bagi Kawan ASN yang ingin membawa perubahan nyata di instansinya.

Tak usah ragu lagi Kawan ASN, catat tanggalnya di kalender kerja. Mari kita melangkah bersama menuju birokrasi yang lebih adaptif, responsif, dan berdampak bagi seluruh rakyat Indonesia.

Temukan jadwal webinar, diklat, pelatihan, dan sertifikasi ASN gratis terupdate lainnya hanya di AbangASN.id — Informasi Terkini, Kompetensi Teruji.