Pernah tak, kawan ASN, sedang santai minum kopi waktu jam istirahat, lalu tanpa sengaja membaca komentar netizen yang bilang:

“ASN mah enak, kerja santai, gaji jalan terus.”

Awak senyum saja membaca komentar seperti itu. Bukan karena setuju, tapi karena sadar satu hal.

Kadang orang hanya melihat apa yang tampak di permukaan.

Mereka melihat kantor pelayanan yang sedang sepi.

Mereka melihat pegawai yang keluar sebentar saat jam kerja.

Mereka melihat satu dua berita negatif yang viral di media sosial.

Yang tidak mereka lihat adalah laporan yang masih dikerjakan sampai sore, petugas lapangan yang kehujanan di jalan, atau pegawai yang harus tetap standby ketika masyarakat membutuhkan pelayanan.

Begitulah hidup. Orang sering melihat hasil, tetapi tidak selalu melihat proses.

Kadang yang Dilihat Hanya Permukaannya

Di kantor mana pun, termasuk kantor pemerintahan, pasti ada masa-masa sibuk yang tidak terlihat oleh orang luar.

Ada yang sedang menyusun laporan.

Ada yang mengejar target kegiatan.

Ada yang rapat sejak pagi.

Ada pula yang harus turun langsung ke lapangan.

Namun karena sebagian besar pekerjaan itu dilakukan di balik meja atau di balik layar komputer, masyarakat sering kali tidak melihatnya.

Awak jadi teringat petuah orang tua Melayu dulu:

Air yang tenang jangan disangka tiada berarus.

Kadang yang terlihat biasa saja justru sedang bekerja paling keras.

Tidak Semua Pekerjaan ASN Terlihat

Kalau awak bekerja di bidang pelayanan, mungkin hasil kerja langsung terlihat masyarakat.

Tapi bagaimana dengan pegawai yang mengurus perencanaan?

Bagaimana dengan yang menyusun anggaran?

Bagaimana dengan yang mengolah data?

Bagaimana dengan yang membuat laporan pertanggungjawaban?

Pekerjaan mereka mungkin tidak terlihat secara langsung, tetapi tetap menjadi bagian penting dari roda pemerintahan.

Ibarat jam dinding, yang terlihat hanya jarumnya. Padahal di dalamnya ada banyak roda kecil yang bekerja tanpa henti.

Kita Tidak Bisa Mengatur Omongan Orang

Semakin lama bekerja, awak belajar satu hal.

Kita tidak mungkin membuat semua orang senang.

Hari ini pelayanan cepat, besok masih ada yang mengeluh.

Hari ini pekerjaan selesai, besok muncul tugas baru.

Hari ini dipuji, besok bisa saja dikritik.

Itu hal yang biasa.

Orang Melayu punya ungkapan sederhana:

Kalau takut dilambung ombak, jangan berumah di tepi pantai.

Artinya, kalau memilih mengabdi di ruang publik, maka kritik dan penilaian orang lain memang menjadi bagian dari perjalanan.

Yang penting bukan bagaimana cara membungkam kritik, tetapi bagaimana cara menyikapinya dengan dewasa.

Biarkan Pelayanan yang Berbicara

Kadang kita terlalu sibuk menjelaskan kepada orang lain bahwa ASN sekarang sudah berubah.

Padahal cara terbaik membuktikannya bukan dengan berdebat.

Bukan pula dengan membalas komentar satu per satu di media sosial.

Cara terbaik adalah memberikan pelayanan yang baik setiap hari.

Melayani dengan ramah.

Datang tepat waktu.

Menyelesaikan pekerjaan dengan tanggung jawab.

Membantu masyarakat tanpa mempersulit urusan.

Perubahan besar sering kali lahir dari kebiasaan kecil yang dilakukan secara konsisten.

Lama-kelamaan masyarakat akan menilai sendiri.

Tidak Harus Membuktikan Apa-Apa kepada Semua Orang

Awak percaya sebagian besar ASN bekerja dengan niat yang baik.

Tentu masih ada kekurangan.

Tentu masih ada oknum.

Tapi itu tidak berarti seluruh ASN sama.

Karena itu, tidak perlu terlalu sibuk mengejar pengakuan.

Fokus saja pada pekerjaan yang ada di depan mata.

Kalau pelayanan semakin baik, kinerja semakin profesional, dan integritas tetap dijaga, maka perlahan citra itu akan berubah dengan sendirinya.

Mungkin tidak hari ini.

Mungkin tidak besok.

Tapi sedikit demi sedikit.

Kesimpulan

Stigma ASN santai memang masih ada hingga hari ini. Sebagian muncul karena pengalaman masyarakat, sebagian lagi muncul karena penilaian yang belum tentu melihat keseluruhan kenyataan.

Namun daripada sibuk membantah setiap komentar, lebih baik fokus memperbaiki kualitas pelayanan dan pekerjaan yang menjadi tanggung jawab kita.

Karena pada akhirnya, kepercayaan masyarakat tidak dibangun melalui kata-kata, tetapi melalui tindakan yang dilakukan secara konsisten.

☕ Penutup

Kawan ASN, hidup ini tak selalu tentang membuktikan diri kepada semua orang.

Kadang cukup bekerja dengan jujur, melayani dengan tulus, dan pulang dengan hati yang tenang karena tahu hari itu awak sudah memberikan yang terbaik.

Seperti kata orang tua-tua Melayu:

Harimau mati meninggalkan belang, manusia pergi meninggalkan nama.

Mudah-mudahan yang kita tinggalkan nanti bukan sekadar jabatan atau pangkat, tetapi juga jejak pelayanan yang baik bagi masyarakat.

Sekarang, kopi awak mungkin sudah mulai dingin. Yuk, habiskan dulu sebelum kembali ke meja kerja. Masih banyak urusan yang menunggu untuk diselesaikan hari ini.